第69章 雨天植物园（10）

第69章 雨天植物园（10）

在符刚执着等车的时候， 锦冠来到办公楼大门口，成功在医生说过的时间守到它开门。

白炽灯光亮起，游客服务大厅从沉睡中苏醒， 敞开怀抱迎接冷待了一整天的游客。

从排列整齐的接待椅中间穿过， 锦冠来到最里面， 正对大门的前台位置。

前台台面上放了一本厚厚的意见投诉反馈登记簿， 旁边固定了一支笔。

唯一一位工作人员穿着灰色制服， 一边收拾东西一边打哈欠，一副随时准备下班的样子。

小贝亦步亦趋跟在锦冠身后，偷偷打量四周。‘

“你好。”锦冠拿出欠条， “请问园长在办公楼吗， 我这边有一笔费用需要他结算一下。”

工作人员停下动作，探头过来看了一眼。

“园长办公室在二楼， 不过……”他直起身体， 微笑着说出和花卉区工作人员一模一样的话，“我已经很久没见到过园长了哦。”

又来。

锦冠：“很久是多久，从什么时候开始的？”

工作人员歪头想，“很久了， 具体多久我也不记得了， 总之就是……我已经很久没见到园长了哦。”

这些诡异和倒带副本里的诡异不同，倒带副本里的诡异有时间概念，他们却没有。

锦冠翻开陈旧泛黄的投诉登记簿。

登记簿很厚， 第一页写着日期2016年1月1日。

又是2016年。

锦冠经历的校园副本， 事发时间就是2016年。

登记簿一页一结， 日期下边就是意见或投诉事项登记，内容登记下一栏是园区的改进方式，最后一栏是最终处理结果反馈。

这一页投诉的内容是其他游客胡乱踩踏拍照， 工作人员没有及时制止影响游览体验，改进方式写着增加告示牌提醒及加强员工培训，处理结果反馈是已增加二十处告示提醒，完成了工作人员的培训。

锦冠继续往下翻。

……

2016年1月22日。

投诉内容：观光车收费太贵了，一次八块钱怎么坐得起啊，但不坐又不行，每个园区间隔好几公里走么是走不动的，能不能出一个观光车套票，比如花几十可以不限乘坐次数，或者直接加到门票里，那还好接受一点。

改进方式：预计2月完成门票服务提升，原植物园门票票价七十元，提升到一百元，不限观光车乘坐次数。

处理结果反馈：已于2月1日开启百元票服务，暂时保留原七十单游览票，供游客自行选

择。

……

2016年4月30日。

投诉内容：大酒店宰客牛逼，一杯西瓜汁，注意是一杯不是一扎！要卖我38块！你们明明可以去抢却还要给我一杯西瓜汁真的好善良哦！垃圾植物园，再也不来了！ 改进方式：已督促大酒店进行价目整改，要求明码标价

处理结果反馈：5月5日抽查，大酒店已完成价目公开公示。

……

2016年6月12日。

投诉内容：谁敢信啊，酒店餐厅大堂座位有低消，整得跟酒吧卡座似的，你们是不是想钱想疯了？

改进方式：已督促大酒店进行整改，取消最低消费设置

处理结果反馈：已于6月22日整改完毕，无低消

……

2016年6月20日。

投诉内容：搞什么，特意来体验植物园内住宿的，结果停业整顿，白跑一趟

改进方式：大酒店停业整顿中

处理结果反馈：大酒店于6月22日整改完毕，次日正式营业

食指轻轻敲打登记簿。

从这两天的投诉内容看，大酒店宰客会被停业整顿，植物园对酒店的宰客行为处理方式也是相对严肃的，可现在不但变回去，甚至变本加厉了……因为园长失踪了？

锦冠继续往下翻。

2016年8月13日。

投诉内容：有没有人能管管那些没素质的游客啊，树枝他们想折就折，花么想摘就摘，甚至还有人偷摸剪藤条……这些人能不能拉黑啊，别让他们再来了

改进方式：黑名单机制建设中

处理结果反馈：黑名单机制建立完成，请游客朋友们放心，你们再也看不到那些没素质的游客了

嗯？

锦冠往前翻了一页。

改进方式和反馈两栏字迹相同，但口吻变了。

……

2016年8月29日。

投诉内容：发现有人逃票，应该是从各个园区边缘进来的，处理一下吧

改进方式：建设中

处理结果反馈：本园凭票出行，绝不允许有人逃票，绝不

……

2016年9月25日。

投诉内容：植物园老游客了，一月能来打卡四次那种，可最近也不知道怎么回事，在外边儿好好的，一到植物园总是下雨下雨的，虽然不是园方的错，但体验感真的严重下降了 改进方式：无

处理结果反馈：本园随时可能下雨，入园前请先向工作人员领取雨具，如果你是一个正规游客

……

再往后，登记时间处不再有人填写。

投诉内容：贵！大酒店贵！大酒店特别贵！

改进方式：处理中

处理结果反馈：已对其进行罚款，在此正告各位游客，购前询价，如有问题第一时间前来反馈，我将全力为您维权

……

投诉内容：观光车推销员因为我没有买特产拿走了我的牙齿！可恶啊

改进方式：处理中

处理结果反馈：已扣除观光车司机工资，另请注意，当观光车上有其他工作人员时，请勿上车

……

内容太多了，锦冠跳着翻了部分，直接翻到最后。

投诉内容：为什么不能购买人花

改进方式：

处理结果反馈：

……

投诉内容：有人偷了我的票，我没有票了

改进方式：

处理结果反馈：

……

登记有时间反馈也有时间的时候，所有内容都是正常的。

只有登记投诉时间而反馈内容里没有时间时，园方的回复已经出现规则化了。

再到登记时间也消失，游客也出现了一定问题。