周末最忙的就是接待部。</p>
打扫卫生的活归接待部；</p>
中餐在后面做饭的归接待部；</p>
接待游客上门咨询的归接待部；</p>
游客电话咨询线路的归接待部；</p>
打发推销东西的、要饭的、没事干进来聊天的、转累了进来歇会儿就走的全归接待部。</p>
最主要的是，目前这个部门人手还相当有限，这么多活儿，就只有他光杆司令一个人干。</p>
不过经理说了，接待部慢慢就会壮大起来的，在不久的将来，就会有第二个第三个第四五个，甚至更多的人加入进来。</p>
到时候马天畅就会是这些人的领导了！</p>
马天畅是一个相当有耐心的人。</p>
虽然他始终不拿社里一分钱的工资；</p>
虽然经理给他许的许多靠谱、不靠谱的好处都还没有实现过。</p>
他的工作却一直做的兢兢业业，从没有拖拉过。</p>
这是他从小养成的良好习惯，不管做大事还是小事，他全都会认真，耐心的完成。</p>
上午大概十点的时候，一个六七十岁的老太太走了进来。</p>
马天畅一眼认出了她，这个老太太是旅行社的常客，上周和上上周都来过旅行社。</p>
她每次来都似乎漫无目的的问这问那。</p>
从本市的一日游开始，到两三天的汽车行程，再到五天七天的火车飞机团，甚至台湾、港澳、新马泰、欧洲十国的行程逐一问过来。</p>
从价格到住宿标准到交通工具再到当地著名景点，当地的特色小吃，当地的人文典故等等等等。</p>
这老太太咨询之细，简直就是个旅游版的十万个为什么。</p>
社里曾经接待过她的一个导游称:如果谁能答全这老太太的全部问题，那这个人无疑是一个耐心的人；一个博学的人；一个脱离了低级趣味的人；一个高尚的人；一个伟大的人；一个超出人的范畴的人。</p>
她背地里亲切的称这位老太太为：闲的没事，吃饱了撑的神经不正常女士。</p>
这位女士最不正常的地方还在于她询问中不停夹杂的英文单词。</p>
旅行社十名持证导游只有一个是英语导游，所以她的话还会让大部分人似懂非懂。</p>
最关键的是，这位老太太已经到旅行社这么不停询问了几个星期，但到现在她还没决定到底去哪里玩。</p>
另一名接待过她的导游称:老太太不可怕；爱提问题的人不可怕；文化人也不可怕；精明的人还不可怕。</p>
可怕的是一个精明有文化爱提问题的老太太。</p>
并且他甚至比你对旅游线路更专业；比你更会拽英文。</p>